Условия продажи товаров в интернет-магазине "Практика строительства"

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ "ПРАКТИКА СТРОИТЕЛЬСТВА"


1. ТЕРМИНОЛОГИЯ


1.1. «Интернет-магазин» – подразделение компании, осуществляющее прием заказов на товары и услуги через сайт www.praktika2000.ru, по телефону контактного центра (действующий телефон: 8 (343) 302-10-45) и электронной почте контактного центра order@praktika2000.ru. 

1.2. «Сайт» - www.praktika2000.ru.

1.3. «Продавец» – ИП Воротилкин Кирилл Сергеевич (ИНН 665807898298 ОГРНИП 309665808600028 Фактический адрес: 620043, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 70, терминал Т1, Юридический адрес: 620109, г. Екатеринбург, ул. Крауля, 57, 79).

1.4. «Клиент» – физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. «ЦПЗ» (центр приема заказов) – центр приема заказов (контактный центр Интернет-магазина, принимающий заказы от Клиентов через сайт www.praktika2000.ru и по телефону 8 (343) 302-10-45). 

1.6. «ТП» (Торговое подразделение, магазин) – подразделение предприятия в структуре компании, занимающееся продажей товаров Потребителю.

1.7. «Доставка» (Водитель – сопровождающий груз от ТП до Клиента).

1.8. «Товар» – строительные материалы, а также иные товары, представленные в интернет магазине www.praktika2000.ru.

1.9. «Заказ» – должным образом, оформленный запрос Клиента на приобретение товаров из каталога www.praktika2000.ru посредством последующей доставки по указанному адресу или самовывоза. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему идентификационного номера из 5 цифр.

1.10. «Аннуляция Заказа/Товара» – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу или телефону, указанному Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа. 


2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.praktika2000.ru.

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (далее — Соглашение / Публичная оферта), изложенными ниже. Согласие с Условиями продажи товаров означает, что Клиент ознакомился с условиями настоящего Соглашения и полностью принимает их без каких-либо исключений и/или оговорок. В случае несогласия с настоящими Условиями продажи Клиент обязан немедленно прекратить пользование Интернет-магазином www.praktika2000.ru и покинуть его. 

2.3. В целях заключения Договора на условиях настоящего Соглашения, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Клиент дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

2.4. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5. Отношения в области защиты прав потребителей – физических лиц регулируются: 

- Гражданским кодексом Российской Федерации (Часть вторая, подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации); 

- Законом «О защите прав потребителей»; 

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; 

- «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденным постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;

- и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации, принимаемыми в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

2.6. Оферта признается акцептованной Клиентом с момента регистрации им личного кабинета на Сайте, оформления Клиентом Заказа без авторизации/регистрации на Сайте, а также с момента принятия от Клиента Заказа по телефону 8 (343) 302-10-45 или электронной почте order@praktika2000.ru.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

2.7. Настоящие Условия продажи товаров могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу по истечении 3 (три) дней с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Условий в силу. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: http://www.praktika2000.ru/oferta/.


3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И РЕГИСТРАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА


3.1. Регистрация Клиента на Сайте не является обязательной для оформления заказа.

3.2. При регистрации на Сайте или оформлении заказа без авторизации клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, пароль для доступа к Сайту (в случае регистрации Личного кабинета). Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом. 

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: order@praktika2000.ru.

3.4. Заказ Клиента оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в соответствующем разделе.

3.5. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к оператору контактного центра. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 60 минут.

3.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефону.

3.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.


4. ДОСТАВКА


4.1. Условия, способы и примерная стоимость доставки Товаров, реализуемых в Интернет-магазине, указаны на Сайте в соответствующем разделе и действительны только для Клиентов интернет-магазина. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Клиентом с оператором Продавца. 

4.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.

4.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса и способа доставки и утверждается оператором Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер заказа, ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.4. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.2.3.).

4.6. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель подписывает документы, подтверждающие доставку Заказа, предоставляемые курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100% предоплаты). Подпись Клиента свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. 

4.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

4.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются в соответствующем разделе.

4.9. Неполучение Заказа в указанные в соответствующем разделе сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. В случае если заказ предоплачен денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок.

4.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Клиентом Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Клиентом Товара и осуществления платежа за него.

4.11. В случае самовывоза из Магазина, если товар не вывезен Клиентом в течение 3 (три) дней с даты, указанной им в заказе либо с даты фактической готовности заказа (согласованной с Клиентом), то интернет-магазин имеет право расформировать скомплектованный заказ Клиента и выставить товар в свободную продажу.


5. ОПЛАТА ТОВАРА


5.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 

5.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в соответствующем разделе. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 3 (три) календарных дня с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.6 Услуги интернет-эквайринга для Сайта в целях оплаты Заказа Клиентом банковской картой Visa, MasterCard или МИР на Сайте (В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством) предоставляет Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (далее - ПАО СБЕРБАНК).

5.7. Для оплаты (ввода реквизитов карты Покупателя) он будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified by Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК, Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.


6. ВОЗВРАТ


6.1. Возврат Товара, реализуемого Интернет-магазином, осуществляется в соответствии с Условиями возврата, опубликованными на Сайте. 

6.2. Возврат товара надлежащего качества.

6.2.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семь) дней, за исключением Товаров, указанных в п. 6.2.5. настоящих Условий продажи Товаров.

6.2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном интернет-магазине, однако Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.

6.2.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.2.4. При отказе Клиента от товара Интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Клиентом по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.2.5. Не подлежат возврату строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и т.д. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.

6.3.1. Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона «О защите прав потребителей».

6.3.2. Клиент вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю.

6.3.3. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.3.1. Условий продажи Товаров, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десять) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. 

6.4. Возврат денежных средств

6.4.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара. 

6.4.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов, указанном Клиентом в заявлении:

6.4.2.1. наличными денежными средствами по месту нахождения ТП – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

6.4.2.2. банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении - в случае оплаты через платежные терминалы, через платёжную систему Сайта, банковским переводом, а также наличными денежными средствами;

6.4.2.3. на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой.

6.4.2. В случае аннуляции предоплаченного Заказа или Товара до момента его получения, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. 


7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ


7.1. В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он должен обратиться в Центр приема заказов. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящих Правил продажи Товаров Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.


8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ


8.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 

8.2. Отзыв настоящей Публичной оферты может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты не менее чем за сутки до факта отзыва (приостановки) действия Оферты.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Интернет-магазин может временно частично или полностью быть недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.